FAQ

Vous pouvez nous joindre du lundi au vendredi de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 17h00.

Nous sommes fermé le samedi et le dimanche.

Parmi tous les types de cuir, c’est celui qui offre la meilleure qualité. Il a conservé intacte la strate supérieure de sa peau. Ainsi, c’est le cuir le plus épais, lumineux, soyeux et résistant. La fleur est la partie de la peau de l’animal où se trouve la couche supérieure de la peau, le derme, où étaient implantés les poils de la bête. Contrairement aux « cuirs supérieurs » ou cuirs à « fleur corrigée », le cuir pleine fleur n’a subi aucun traitement. Sa surface est pure et brute, elle n’a pas été poncée pour effacer d’importants défauts. Ainsi, chaque cuir pleine fleur est unique et affiche de petites singularités qui font tout son charme et sa personnalité.

Pour le revêtement de nos fauteuils, nous utilisons exclusivement du cuir de mouton pleine fleur appelé « basane ». C’est un des meilleurs cuirs du marché : il est souple et brillant, respirant, agréable au toucher, résistant, et extrêmement durable. Nous nous fournissons auprès d’une mégisserie de la basane d’or, située à proximité de notre atelier toulousain. Elle traite ses peaux par tannage végétal pour garantir leur qualité et leur longévité.

Contactez-nous pour toute question relative aux produits, aux remboursements et aux retours.

Comme l’exige le droit de rétractation, vous avez 14 jours à partir de la date de réception de votre commande pour changer d’avis et renvoyer votre article.

Seuls les articles à prix normal peuvent être remboursés. Les articles soldés ne peuvent pas être remboursés.

Attention : Les frais d’expédition pour le retour de votre article sont à votre charge.


Procédure de retour

  1. Faire une demande écrite depuis le formulaire contactez-nous.
  2. Vous recevrez en retour un e-mail avec l’adresse à laquelle vous devez renvoyer le produit ainsi qu’un numéro de retour à coller sur le produit lors du renvoi.
  3. Déposez votre colis chez le transporteur de votre choix et conservez la preuve de dépôt.


Conditions d’acceptation d’un retour produit par nos services

  • L’article doit être inutilisé ;
  • Ne pas avoir été déballé ;
  • Être parfaitement neuf ;
  • Renvoyé dans son emballage d’origine qui n’a pas été altéré (pas de déchirure et correctement fermé) ;
  • Retourné dans les 14 jours suivants sa réception.

Tout produit qui n’est pas identifiable avec son numéro de retour ne sera pas réceptionné par nos services et ne fera pas l’objet d’un remboursement.

* Exclusion : Le droit de retour ne pourra pas être exercé pour les articles sur-mesure : La rétractation est notamment exclue (article L.121-20.2 3ᵉ alinéa du code de la consommation) pour les contrats de fournitures de biens nettement personnalisés ou confectionnés selon les spécifications du consommateur, cela concerne tous les produits en contremarque qui nécessitent une fabrication selon les spécificités (coloris, confort, suspension, sur-mesure) voulues par le client et dont l’exécution a commencé immédiatement, avec l’accord du client, avant la fin du délai de 14 jours prévu précédemment.


Remboursements

Une fois que nous aurons réceptionné et vérifié le produit que vous nous avez retourné, nous vous enverrons un courriel pour valider la procédure de retour. Nous vous indiquerons dans ce même mail si votre demande de remboursement est acceptée ou rejetée (en cas d’altération du produit par exemple).

Si votre demande de remboursement est approuvée, le montant total de l’article vous sera remboursé selon votre mode de paiement initial. Le remboursement sera effectué au plus tard durant les 14 jours suivant votre demande. Les frais d’expédition ne seront pas remboursés.

Par mail, via notre formulaire

Par téléphone au 05 62 20 70 01 du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h.


Visiter notre showroom

Attention, nous recevons uniquement sur rendez-vous. Pour cela, il suffit de nous joindre par mail ou par téléphone.

Si les créneaux horaires ne vous conviennent pas, merci de nous le faire savoir en utilisant le formulaire du site contactez-nous.

Adresse

41 ter, route d’Espagne — 31120 Portet sur Garonne


Coordonnées GPS

Longitude 43.52929 — Latitude 1.40302

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Par carte bleue

American Express, carte bleue, carte Électron, Master Card, Visa.

Une demande de validation vous est envoyée via le serveur de votre banque, par SMS ou via l’application de votre banque, comme pour tout achat classique sur internet. Une fois que vous validez votre achat, il est automatiquement pris en compte par nos services et la commande est lancée.

Par chèque

Nous n’acceptons que les chèques de Banques françaises.

Vous pouvez régler vos achats en 1 ou 2 fois.


Pour le paiement en 2 chèques, le premier est encaissé à l’enregistrement de la commande et le second 8 jours avant l’expédition.

Les chèques doivent être envoyés à l’adresse suivante :

MON FAUTEUIL CLUB – 41 ter, route d’Espagne 31120 Portet-sur-Garonne, France.

La commande est validée uniquement à réception des chèques.


Par virement bancaire

Au moment de valider votre commande, il vous suffit de choisir l’option « Virement bancaire ».

Vous recevrez immédiatement nos informations bancaires par mail avec votre confirmation de commande.

Ensuite, comme pour tout virement bancaire :

  • Connectez-vous à votre banque avec vos identifiants bancaires habituels ;
  • Enregistrez notre RIB ;
  • Effectuez la transaction du montant total affiché sur la facture envoyée par mail de manière sécurisée sur votre espace bancaire ;
  • Vous recevrez un mail de confirmation d’achat dès que nous aurons perçu les fonds sur notre compte bancaire.

Mise en garde : La société 2AL n’appelle jamais ses clients pour leur réclamer leurs coordonnées bancaires ou autres codes d’accès confidentiels. Nous déclinons toute responsabilité si un client communique à tort ses références bancaires à un tiers.

Défaut de paiement : La société 2AL se réserve le droit de refuser d’effectuer une livraison ou d’honorer la commande d’un client qui n’aurait pas réglé, en partie ou en totalité, une commande précédente.

Notre site internet est totalement sécurisé et utilise le protocole HTTPS (« Hyper Text Transfer Protocol Secure »), qui est un protocole de transmission sécurisé qui crypte vos données personnelles empêchant qu’elles soient piratées ou exploitées à des fins malveillantes. Notre site web est certifié, vous pouvez donc naviguer en toute sécurité.  De plus, les paiements s’effectuent sur les serveurs sécurisés de notre partenaire bancaire. Ceci implique qu’aucune information bancaire vous concernant ne transite via notre site.

Lors du passage de votre commande, vous avez le choix entre deux modes de livraison.

La Livraison classique journée (1 chauffeur-livreur)

La livraison s’effectue généralement en 48 h entre 9 h et 18 h sur rendez-vous, par demi-journée. Votre commande est alors déposée devant votre domicile sur la chaussée. Le livreur, qui est seul, dépose les colis et ne participe pas à la manutention. Vous devrez impérativement prévoir de l’aide pour déplacer votre fauteuil jusqu’à l’intérieur de votre domicile. Les emballages ne seront pas repris par le livreur.

La Livraison Premium (2 chauffeurs-livreurs)

La livraison s’effectue sous 15 jours par deux déménageurs après une prise de rendez-vous. Votre colis est déballé et installé à l’intérieur de votre domicile et dans la pièce de votre choix. En définitive, vous n’aurez rien à faire. Les emballages seront également repris et évacués par les livreurs.

Prise de rendez-vous

Le transporteur vous contactera par SMS ou par e-mail afin de définir un jour de livraison. En général dans les 4 jours qui suivent l’enlèvement de la commande dans notre entrepôt.

  • La Livraison Premium n’est valable que pour la France métropolitaine continentale.
  • Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en périodes de vacances scolaires, fêtes de fin d’année, ou en cas d’intempéries (chutes de neige, verglas).

L’enlèvement sur l’entrepôt

L’enlèvement de votre marchandise se fait par vos propres moyens à notre entrepôt de Portet-sur-Garonne et sur rendez-vous.

Coût de livraison

Vous obtiendrez automatiquement le coût de la livraison en renseignant le pays et le code postal de votre adresse lors de la validation de votre panier d’achats.

Reprise de votre ancien canapé

Nous pouvons reprendre votre ancien canapé, mais uniquement dans le cadre de la Livraison Premium. Pour cela, il vous suffit d’en faire la demande via notre formulaire de contact.

Chaque article est fabriqué sur mesure à chaque commande. En général, nos modèles sont produits dans un délai de 7 à 8 semaines. En effet, la qualité exige du temps !

Les délais de fabrication peuvent se rallonger en fonction de la période de l’année. Les congés de fin d’année et d’été peuvent en effet ralentir notre rythme de production habituel. Si votre commande est associée à un évènement en particulier, faites-le-nous savoir en nous contactant via ce formulaire. La confection de votre produit fera alors l’objet d’un suivi particulier. 

Absolument, comme l’exige la garantie légale de conformité, votre fauteuil club est garanti deux ans à partir de sa réception. Cette garantie s’applique dans le cadre d’une utilisation personnelle normale. Ce qui exclut, par exemple, un usage intensif dans un restaurant. Pour en savoir plus, consultez nos conditions générales de vente.

L’expérience et la proximité

Car c’est une entreprise familiale implantée dans le bassin toulousain qui fabrique des fauteuils club haut de gamme depuis maintenant plus de 40 ans. Nous avons forgé notre réputation au fil du temps et en toute transparence : consultez les avis de notre clientèle.

Le sur-mesure et la personnalisation

Outre notre collection permanente de modèles de fauteuils club et chesterfiled, nous sommes capables de réaliser des fauteuils aux formes, dimensions, coloris et finitions de votre choix. Nous sommes des spécialistes du sur-mesure et avons l’habitude de répondre à des demandes exceptionnelles et variées.

Des produits haut de gamme

Nous choisissons des matériaux nobles de la plus grande qualité : du cuir de basane traité par tannage végétal, du bois en hêtre massif vernis ou brut, des ressorts biconiques le tout, magnifié par le travail minutieux d’artisans expérimentés. Particuliers et professionnels nous font confiance, car ils savent que nous maitrisons l’art de la confection haut de gamme de fauteuils club et chesterfield.

De la créativité et des conseils

Habitués à travailler avec une clientèle éclectique, nous connaissons nos produits, mais aussi vos questions et vos besoins. N’hésitez pas à nous faire part de vos envies, nous saurons vous conseiller au mieux.

La patine est une méthode de coloration du cuir subtile permettant de lui donner un aspect vieilli, brut et plus authentique. Il est courant de voir le cuir se décolorer sur les zones exposées aux contacts répétés et aux frottements. D’autres facteurs participent à l’usure naturelle du cuir comme la transpiration et l’humidité. Le plus souvent, ces marques de vieillissement se retrouvent au niveau des accoudoirs, du dossier et de l’assise. Ainsi, lorsque nous patinons un cuir, nous reproduisons un effet vieilli qui s’acquiert habituellement avec l’usage et le temps qui passe.

C’est en grande partie la patine qui fait le charme des canapés anciens. Pour obtenir une patine artificielle, nous employons une crème colorante que nous appliquons par couches successives pour donner de la subtilité, de l’intensité ou de la profondeur sur des zones choisies du revêtement. La patine est devenue un véritable art qui confère un aspect authentique et du cachet au mobilier. Ensuite, nous appliquons une cire protectrice sur l’ensemble du cuir. La patine dépend de vos gouts personnels. Certains de nos clients préfèrent ne pas en appliquer et laisser le temps faire son travail.

S’ils sont plus difficiles à poser que des ressorts standards Nozag, ils sont aussi bien plus solides et confortables. Ils offrent une assise souple et moelleuse qui lui a valu le nom de « fauteuil confortable » à ses débuts. Installer des ressorts bi-coniques c’est faire le choix de la tradition, mais aussi de la qualité.

Il s’agit d’un procédé ancestral et artisanal qui vise à transformer une peau d’animal brute en cuir exploitable. Les industries classiques utilisent des ingrédients chimiques (notamment du chrome), qui agressent les peaux et les fragilisent. De plus, elles rejettent des composés toxiques dans l’environnement.

Le tannage végétal, lui, prend son temps pour produire de la qualité. Ainsi, la peau est baignée dans différents bains pour l’assainir, retirer les couches de gras puis l’assouplir. Les étapes se succèdent pour que la peau se transforme en cuir imputrescible, résistant à l’eau chaude, et donc paré pour durer de longues années. Comme son nom l’indique, le tannage végétal utilise des composés à base de végétaux tels que le châtaignier, le mimosa ou encore le chêne. Ce procédé naturel rend le cuir hypoallergénique.

Ils partagent tous les deux un certain nombre de caractéristiques ; un revêtement en cuir de basane, une structure et des pieds en bois massif, un confort d’assise inimitable, de larges accoudoirs et l’utilisation de clous de tapissiers appliqués sur le dossier. Ce sont deux types de meubles haut de gamme extrêmement réputés et très recherché à travers le monde. Des fauteuils intemporels dont l’histoire est marquée par le sceau du prestige.

Le chesterfield se différencie essentiellement par son cuir capitonné avec de gros boutons placés sur le dossier et les accotoirs en forme de losanges réguliers. Les accotoirs ont par ailleurs une forme enroulée très sophistiquée caractéristique du style chesterfield. Habituellement, les accoudoirs et le dossier sont à la même hauteur. Ce meuble très raffiné exige un important niveau de savoir-faire technique. Sa silhouette et son cuir boutonné, qui rappelle le col d’un manteau, sont vite devenus un véritable symbole de réussite sociale. Son côté british et rétro en fait un modèle particulièrement recherché par les grands hôtels ou centres d’affaires à qui il donne immédiatement une image de luxe et de prestige.

Nous comprenons que l’achat d’un fauteuil club haut de gamme comme ceux que nous commercialisons représente un véritable investissement. Si malgré nos conseils et les avis certifiés de nos clients, vous avez besoin de tester nos produits, prenez simplement rendez-vous en ligne ou par téléphone, au +33 (0) 5 62 20 70 01.

Nous vous accueillerons au sein de notre showroom à Toulouse. Tous les modèles de notre collection de fauteuils club y sont exposés. Ce sera l’occasion d’expérimenter le confort légendaire de ces sièges haut de gamme et d’échanger avec un membre de notre équipe qui se fera un plaisir de vous aider à choisir le modèle qui vous correspond vraiment.

Le véritable fauteuil Club traditionnel est reconnaissable par sa fabrication :

  • un revêtement en peau de mouton pleine fleur au tannage végétal (la basane)
  • une structure en hêtre massif
  • un dos orné de clous posés un à un

Ce fauteuil indémodable se caractérise par des formes rondes et larges et un dossier galbé.

Prénommer initialement "fauteuil Confortable", il prend l'appellation de « Club » entre les années 1920 - 1930 dans les clubs d’influences de France et d'Angleterre.

 

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