Retour

Notre politique de retour

Les articles peuvent faire l’objet de remboursement*.

Le délai pendant lequel le client peut faire valoir son droit de retour est de 14 jours à compter de la date de réception du ou des articles.

Pour effectuer un retour, il est important de suivre la procédure de retour dont

  1. La première étape consiste à faire une demande depuis le formulaire de contact :
  2. Vous recevrez un e-mail avec l’adresse de retour à laquelle vous devez renvoyer le produit à vos frais.
  3. Déposez votre colis chez le transporteur de votre choix. Conservez bien la preuve de dépôt du colis.

Pour accepté le retour, le produit doit :

  • ne doit jamais avoir été déballé et utilisé.
  • être dans un état neuf.
  • être obligatoirement retourné en parfait état, dans son emballage d’origine non endommagé, le tout correctement fermé.
  • nous être retourné dans les quatorze (14) jours suivant sa réception par le client.

Tout produit, non ou mal identifié et ne portant pas le numéro de retour ne pourra être réceptionné, ni faire l’objet d’un remboursement (assurez-vous de bien coller le numéro de retour qui vous sera fourni).

* Exclusion

Le droit de retour ne pourra pas être exercé pour les articles sur mesures : La rétractation est notamment exclue (article L.121-20.2 3ème alinéa du code de la consommation) pour les contrats de fournitures de biens nettement personnalisés ou confectionnés selon les spécifications du consommateur, cela concerne tous les produits en contremarque qui nécessitent une fabrication selon les spécificités (coloris, confort, suspension, sur-mesure) voulu par le Client et dont l’exécution a commencé immédiatement, avec l’accord du client, avant la fin du délai de 14 jours prévu précédemment.

Remboursement

Le remboursement interviendra dans les plus brefs délais, et en tout cas dans les quatorze (14) jours suivant la date à laquelle nous avons pris connaissance de votre demande.

Nous vous rembourserons le prix des produits achetés, déduction faites des frais de port.