Livraison

Vers l'Union Européenne

Nous expédions votre commande depuis notre atelier jusqu'à l'adresse de livraison de votre choix en France métropolitaine et dans l'Union Européenne.

Pour une livraison vers un pays hors Union Européenne, merci de nous adresser une demande via notre formulaire de contact.

Vers les États-Unis

Nous expédions vos fauteuils et canapés Club vers toutes les villes des États-Unis. Le transport s'effectue par voie aérienne (délai estimatif : 72 heures).

La livraison finale à domicile devra être organisée par le client qui choisira son jour de livraison avec le transporteur.

Vers le Royaume-Uni

Depuis les formalités douanières mises en place à la suite du Brexit, les livraisons de nos fauteuils et canapés Club vers le Royaume-Uni ne peuvent être effectuées qu'à destination d'un professionnel ou d'un transitaire disposant d'un numéro EORI valide.

Si vous êtes un particulier résidant au Royaume-Uni, il vous appartient de mandater un transitaire de votre choix. Celui-ci prendra en charge l'ensemble des démarches d'importation, de dédouanement, le règlement des éventuels droits et taxes, ainsi que l'organisation de la livraison finale à votre domicile.

Dès que votre transitaire nous communique les informations nécessaires (coordonnées de livraison et numéro EORI), nous pouvons expédier votre commande dans les meilleures conditions.

Délai de fabrication

Nos produits sont fabriqués à la commande, selon un processus sur mesure.

Le délai moyen de fabrication est de 8 à 9 semaines, la majeure partie de l'année.

Durant les périodes de forte activité (fêtes de fin d'année, vacances d'été), ce délai peut être prolongé.

Nous vous remercions par avance de votre compréhension et de votre patience.

Astuce : Si vous avez une date précise à honorer (cadeau, aménagement, événement), indiquez-le-nous dès votre commande via le formulaire de contact.

3 types de livraisons

1. Enlèvement à l'entrepôt

Vous pouvez retirer votre commande par vos propres moyens à notre entrepôt de Toulouse, sur rendez-vous préalable.

2. Livraison Classique (délai estimatif : 4 jours)

La livraison standard est rapide et économique. Elle ne comprend pas l'installation à domicile.

• Livraison sans créneau horaire
• Dépose au pied du camion, en limite de propriété
• Manutention jusqu'à l'intérieur à la charge du client
• Le livreur ne participe pas à la manutention
• Les emballages ne sont pas repris

3. Livraison Premium (délai estimatif : 15 jours)

Disponible pour la France métropolitaine, Belgique, Corse, Espagne, Luxembourg, Monaco, Portugal, Royaume-Uni et Suisse.

Cette option offre un service sur mesure : deux chauffeurs-livreurs déposent vos meubles dans la pièce de votre choix.

• Prise de rendez-vous personnalisée par téléphone
• SMS de confirmation avec créneau horaire
• Déballage, installation et reprise des emballages inclus
• Livraison jusqu'au 3ᵉ étage inclus

Au-delà, si l'ascenseur ne permet pas le passage, un supplément de 50 € par étage sera appliqué.

Si l'accès à votre domicile présente des contraintes particulières (couloir étroit, escalier, absence d'ascenseur), merci d'en informer le transporteur lors de la prise de rendez-vous.

En cas d'impossibilité de livraison due à une mauvaise appréciation des accès non signalée au préalable, des frais supplémentaires pourront être facturés. À défaut d'accord, la commande pourra être retournée, les frais de transport restant à la charge du client.

Si un moyen spécifique est nécessaire (monte-meubles, grue, etc.), le client doit l'organiser et le signaler au transporteur.

Délais indicatifs

Le délai de livraison varie selon le mode choisi (4 à 15 jours).

Ces délais sont estimatifs et ne constituent pas un engagement contractuel ferme. Ils peuvent varier selon les périodes (vacances scolaires, fêtes de fin d'année, intempéries, etc.).

Tarifs de livraison

1. En France métropolitaine : Le montant exact des frais de livraison est calculé automatiquement dans votre panier après renseignement de l'adresse de livraison.
2. Hors France métropolitaine : Les livraisons à destination des pays situés en dehors de la France métropolitaine (Union européenne et international) peuvent entraîner l'application de frais supplémentaires. Ces coûts additionnels, notamment liés aux surcharges carburant dans le contexte économique actuel, sont susceptibles de s'ajouter au montant initialement réglé par le client.

Reprise de votre ancien canapé

Dans le cadre de la Livraison Premium uniquement, nous pouvons reprendre votre ancien canapé. Il vous suffit d'en faire la demande via notre formulaire de contact avant la livraison.

À la réception de votre commande

Veuillez impérativement vérifier l'état du colis et l'ouvrir avant de signer le bon de livraison. Le livreur doit vous laisser le temps nécessaire à cette vérification.

En cas d'avarie, notez des réserves précises et détaillées sur le bon de livraison (ex. : « accroc sur accoudoir gauche », « pied rayé », etc.).

Les mentions générales telles que « sous réserve de déballage » ou « emballage en bon état » ne sont pas recevables.

Si le chauffeur refuse que vous ouvriez le colis, refusez la livraison et contactez-nous immédiatement.

Toute réclamation doit être transmise via notre formulaire de contact dans un délai de 48 heures suivant la réception (hors week-ends et jours fériés), puis confirmée par lettre recommandée à :

À défaut de réserves conformes formulées selon ces conditions, la livraison sera réputée acceptée.

À propos du cuir de basane

Nos fauteuils et canapés sont réalisés en cuir de basane, un cuir de mouton naturel non corrigé.

Ses marques naturelles (cicatrices, plis, nuances de teinte) attestent de son authenticité et ne constituent pas des défauts.

Chaque pièce est contrôlée avant expédition.

En validant sa commande, le client reconnaît avoir pris connaissance de ces caractéristiques naturelles et les accepter.

Accès et conditions particulières

Les camions stationnent exclusivement sur voie publique goudronnée et ne circulent pas sur chemins privés.

En cas d'absence du client, la marchandise ne sera pas déposée chez un voisin sans demande écrite préalable.