Showroom

Expédition et livraison

Lieux de livraison

Nous expédions votre commande depuis notre atelier jusqu’à l’adresse de livraison de votre choix partout dans l’Union Européenne.

Pour une livraison à une adresse située hors Union Européenne, merci de nous faire votre demande par notre formulaire de contact.

Délai de fabrication

Nos produits sont fabriqués à la commande et sont faits sur-mesure pour nos Clients. Notre délai de fabrication est de 7 à 8 semaines, la majeur partie de l’année.

Cependant, certaines périodes sont plus chargées que d’autres et le délai peut aussi s’allonger suivant le volume de commandes que nous traitons, nous vous demandons donc de la patience.

Il faudra prendre aussi en considération les périodes de fermetures (congés de Noël et vacances d’été).

Si vous aviez un événement ou une date à honorer, faites-nous en part par le formulaire de contact.


Livraisons

Le délai

Le temps de transport dépend de la livraison choisi par le Client lors du passage de sa commande (de 2 jours pour la livraison Classique à 15 jours pour la livraison Premium).

L’enlèvement sur l’entrepôt

L’enlèvement se fait par vos propres moyens à notre entrepôt de Portet-sur-Garonne et sur rendez-vous.

La Livraison Classique (1 chauffeur-livreur)

La livraison s’effectue : au hayon du camion, devant votre maison ou au pied de votre immeuble sur la chaussée, par 1 seul livreur qui dépose les colis et ne participe pas à la manutention (vous devez prévoir de l’aide).

Vous devez prendre en charge la manutention du ou des colis du hayon du camion de livraison jusqu’à l’intérieur de votre domicile.
Les emballages ne sont pas repris par le livreur.

La Livraison Premium* (2 chauffeurs-livreurs)

La livraison s’effectue : à l’intérieur de votre domicile jusque dans la pièce de destination par 2 chauffeurs-livreurs spécialisés.

Cette livraison comprend : le déballage, l’installation de votre fauteuil ou de votre canapé à l’endroit que vous avez choisi (vous n’avez rien à faire).
Les emballages sont repris et évacués par les livreurs.

Prise de rendez-vous
Le transporteur vous contacte par sms ou par e-mail afin de convenir avec vous du jour de la livraison, en général dans les 4 jours qui suivent l’enlèvement de la commande sur notre entrepôt.

*La Livraison Premium n’est valable que pour la France métropolitaine continentale.

**Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en périodes de vacances scolaires, fêtes de fin d’année, et intempéries (chutes de neige, verglas).

Coût

Vous obtiendrez le coût de la Livraison que vous souhaitez en renseignant le pays et le code postal dans le panier.

Reprise de votre ancien canapé
Nous pouvons reprendre votre ancien canapé mais uniquement dans le cadre de la Livraison Premium, pour cela il vous suffit d’en faire la demande par le formulaire contact.


Conseils à la livraison

Vous devez vérifier impérativement le bon état de la marchandise avant de signer le bon de livraison au livreur.

Vous devez décrire, sur le bon de livraison mis à disposition par le livreur, l’état exacte de l’emballage et des marchandises. Aucune réclamation ne sera acceptée en cas de non respect de ces recommandations.

Nous vous rappelons que les mentions « sous réserve de déballage » ou « emballage en bon état » ne sont pas valables juridiquement en cas de litige avec le transporteur.

Si le chauffeur ne vous laisse pas ouvrir le colis pour vérifier le bon état de la marchandise, refusez la livraison et appelez-nous.

Conformément à l’article L.217-19 du code de la consommation, le Client doit mentionner sur le bon de livraison les réserves qu’il entend faire au sujet de l’état des biens reçus.

Toutes réclamations doit nous être transmise depuis la formulaire présent sur contactez-nous dans un délai de 48 heures (non compris les jours fériés) suivant la réception du produit.

Pour être recevables, les réserves doivent être précises et circonstanciées : décrivant les anomalies de livraison et les dommages subis par l’emballage et la marchandise (et non exclusivement par l’emballage) avec la référence ou le nom des produits concernées. Si vous disposez d’un téléphone avec appareil photo, prenez des photos qui vous permettront d’attester de votre bonne foi.

  • complètes : seuls les dommages mentionnés dans les réserves seront retenus comme existants au moment de la livraison
  • confirmées : par lettre recommandée sous 48 heures à : MON FAUTEUIL CLUB – 41 ter, route d’Espagne 31120 Portet-sur-Garonne – France

Conformément à la législation du transport, en l’absence de réserve formulée avec ces précisions, l’envoi est considéré livré en conformité et aucune réclamation ne sera acceptée en cas de non respect de ces recommandations et après un délai de cinq jours.

Les marques présentent dans le cuir de basane telles que : les cicatrices, les piqûres d’insectes, les plis de graisse, les marbrures, les nuances dans la teinte ne peuvent être considérés comme des défauts de fabrication mais bien au contraire comme des garanties d’une origine naturelle et preuve d’une belle authenticité.

Ces « défauts » naturels ne peuvent pas être considérés comme un motif valable de refus.

Le cuir de mouton (basane) est un cuir naturel, non corrigé et non rectifié, c’est un cuir qui marque facilement et qui prend l’empreinte de son utilisation, et c’est ce que recherche l’amateur de fauteuil club original.

Nous précisons qu’un contrôle qualité est effectué avant l’emballage et la mise en carton de chaque produit ainsi il est impossible qu’un produit soit emballé avec un accroc ou abîmé, cela n’existe pas chez monfauteuilclub.com.

Le client déclare avoir pris connaissance de cette information et ne pourra en aucun cas refuser une livraison pour de telles raisons.


Dans le cas où les livreurs se trouvent dans l’impossibilité d’effectuer la livraison Premium, suite à une mauvaise appréciation des accès à son domicile par le client (ascenseur, escalier, porte, couloir), ceux-ci repartiront avec les colis et la commande sera alors annulée, des frais de transport et de déplacement occasionnés seront facturés au client.

Pour le bon déroulement de la livraison Premium, le client qui désire avoir recours à un moyen spécifique de livraison (lift, élévateur, grue), doit le prévoir. Le Client devra avertir le transporteur, au moment de fixer le rendez-vous pour la livraison, afin que celui-ci se coordonne avec son prestataire à la livraison.

Les produits vous sont livrés à l’adresse que vous aurez indiquée lors de la commande. Les frais de livraison vous sont indiqués dans le panier en renseignant l’adresse de livraison.

Les camions de livraison restent sur la voie publique (goudronnées et dimensionnées) et n’entrent pas sur des chemins privés.

En cas d’absence du client lors de la livraison, les livreurs ne déposent pas la marchandise à une autre adresse ou chez des voisins, sauf demande écrite de la part du Client.