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Retour et remboursement

La politique de retour sur MonFauteuilClub.com

Les articles peuvent faire l'objet de remboursement*.

Le délai pendant lequel le client peut faire valoir son droit de rétractation est de 14 jours à compter de la date de réception du ou des articles.

Pour effectuer un retour :

  1. Connectez-vous à Mon compte sur MonFauteuilClub.com avec votre adresse e-mail et votre mot de passe et allez dans la rubrique "mes retours" afin de remplir le formulaire de demande de retour. Attention: Le retour est à vos frais : vous recevrez un e-mail avec l'adresse de retour à laquelle renvoyer le produit à vos frais.
  2. Déposez votre colis dans le réseau du transporteur de votre choix. Conservez bien la preuve de dépôt du colis. MonFauteuilClub vous remboursera le prix des produits achetés, dans les plus brefs délais, et en tout cas dans les quatorze (14) jours à compter de la date à laquelle MonFauteuilClub a pris connaissance de votre demande de rétractation.

Pour être acceptés, les retours doivent répondre aux caractéristiques suivantes :

  • Les produits ne doivent jamais avoir été déballés et utilisés.
  • Ils doivent être dans un état neuf.
  • Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine en bon état, le tout dans un colis correctement fermé.
  • Les produits doivent être retournés dans les 14 jours suivant la réception de la commande.

Il est important de suivre la procédure de retour dont la première étape consiste à faire une demande de retour dans le compte client. Le produit devra être obligatoirement retourné en parfait état, dans son emballage d'origine non endommagé. Tout produit, non ou mal identifié et ne portant pas le numéro de retour ne pourra être réceptionné, ni faire l'objet d'un remboursement (assurez-vous de bien coller le numéro de retour qui vous a été fourni).

* Exclusion

Le droit de retour ne pourra pas être exercé pour les articles sur mesures : La rétractation est notamment exclue (article L.121-20.2 3ème alinéa du code de la consommation) pour les contrats de fournitures de biens nettement personnalisés ou confectionnés selon les spécifications du consommateur, cela concerne tous les produits en contremarque qui nécessitent une fabrication selon les spécificités (coloris, confort, suspension, sur-mesure) voulu par le Client et dont l'exécution a commencé immédiatement, avec l'accord du client, avant la fin du délai de 14 jours prévu précédemment.