🛡️ Notre Garantie – Mon Fauteuil Club
Chez Mon Fauteuil Club, nous concevons et sélectionnons nos fauteuils pour qu’ils vous accompagnent durablement.
Un fauteuil club est un véritable investissement pour votre intérieur. C’est pourquoi nous proposons une garantie claire, transparente et sans surprise.
Notre objectif : vous offrir sérénité et confiance au moment de votre achat.
✔️ Ce que couvre notre garantie
Nos fauteuils sont garantis contre tout défaut de fabrication dans des conditions normales d’utilisation domestique.
Structure en bois massif – 5 ans
La solidité de la structure est essentielle. Elle est garantie contre tout défaut de fabrication ou affaissement anormal.
Suspensions et mousse – 2 ans
Nous garantissons la tenue des suspensions et la résilience des assises et dossiers dans le cadre d’un usage normal.
Revêtement (cuir) – 2 ans
Le cuirs de basane est garanti contre les défauts de matière ou de fabrication.
📜 Garanties légales
Conformément à la législation en vigueur, vous bénéficiez également :
- De la garantie légale de conformité (2 ans)
- De la garantie légale contre les vices cachés, selon les dispositions du Code civil
❌ Ce qui n’est pas couvert
Afin d’être totalement transparents, la garantie ne couvre pas :
- L’usure normale liée à l’utilisation
- Les variations naturelles du cuir (patine, souplesse)
- Les dommages liés à un mauvais entretien
- Les taches, coupures, brûlures ou accidents
- Les réparations ou modifications effectuées par un tiers
🔄 Comment faire jouer la garantie ?
- Contactez notre service client par email
- Transmettez quelques photos du défaut constaté
- Nous vous répondons sous 48 heures ouvrées
Après analyse, nous vous proposerons la solution la plus adaptée : réparation, remplacement ou solution équitable selon la situation.
👤 Bénéficiaires de la garantie
La garantie commerciale Mon Fauteuil Club s’applique exclusivement aux clients particuliers, pour un usage domestique et privé.
Elle ne s’applique en aucun cas aux professionnels ni aux produits utilisés dans le cadre d’une activité professionnelle, commerciale, artisanale ou libérale (hôtels, restaurants, bureaux, espaces recevant du public, etc.).
Pour toute demande concernant un usage professionnel, nous vous invitons à nous contacter afin d’étudier une solution adaptée.
❓ FAQ Garantie
Quelle est la durée de garantie de mon fauteuil ?
5 ans pour la structure en bois massif, 2 ans pour les suspensions et le rembourrage, et 2 ans pour le revêtement (cuir de basane), contre tout défaut de fabrication dans le cadre d’un usage domestique normal.
Que dois-je fournir pour une demande de garantie ?
Votre preuve d’achat ainsi que quelques photos (et idéalement une courte description) du problème constaté. Cela nous permet de traiter votre demande rapidement et efficacement.
Quel est le délai de réponse ?
Nous vous répondons sous 48 heures ouvrées avec une solution claire et concrète, adaptée à votre situation.
Que se passe-t-il si mon fauteuil présente un défaut ?
Selon le diagnostic, nous proposons une réparation, un remplacement ou une solution équitable et adaptée. Notre priorité est de résoudre la situation rapidement et efficacement.
Dois-je payer quelque chose dans le cadre de la garantie ?
Non. Si le problème est couvert par la garantie, nous prenons en charge la solution sans frais pour vous.
L’usure du cuir (patine, plis) est-elle couverte ?
Non. La patine et les variations naturelles font partie de la vie normale du cuir pleine fleur. En revanche, les défauts de matière ou de fabrication sont couverts pendant 2 ans.
La garantie couvre-t-elle les taches, dommages ou accidents ?
Non. Les dommages accidentels tels que les taches, coupures ou brûlures ne sont pas couverts par la garantie.
La garantie s’applique-t-elle à un usage professionnel (hôtel, restaurant, bureau) ?
Non. La garantie commerciale Mon Fauteuil Club est réservée aux clients particuliers et à un usage domestique. Pour un usage professionnel, nous vous invitons à nous contacter afin d’étudier une solution adaptée.
Les garanties légales s’ajoutent-elles à la garantie commerciale ?
Oui. Vous bénéficiez également de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie contre les vices cachés, conformément à la législation en vigueur.
Et si je ne suis pas sûr que mon problème soit couvert ?
Il vous suffit de nous contacter. Nous vous accompagnons de manière honnête et transparente pour trouver la solution la plus adaptée.
🤝 Notre engagement
Acheter chez Mon Fauteuil Club, c’est choisir un fauteuil conçu pour durer… et un service sérieux à vos côtés.
Nous mettons tout en œuvre pour que votre expérience soit simple, claire et rassurante — avant, pendant et après votre achat.